Przejdź do treści |
Platforma Usług Elektronicznych - wersja graficzna | Baza wiedzy - wersja graficzna | Obsługa klientów - wersja graficzna
Zwiększ czcionkę | Zmniejsz czcionkę

Ubezpieczenia społeczne
Baza wiedzy Zakładu Ubezpieczeń Społecznych


Menu główne:
Przejdź do: Strona główna | Aktualności | O ZUS | Ubezpieczenia | Świadczenia | Statystyka | Prawo | UE

Strona główna »  Informacje, komunikaty  »  Blog Rzecznika ZUS

Date aktualizacji: 22.10.2015 r.
Redakcja: Rzecznik Prasowy ZUS

Polecane:
Składki i świadczenia | Formularze | Poradniki | Blog Rzecznika ZUS | Historia ZUS

Blog Rzecznika ZUS

Blog Rzecznika w Blog Rzecznika w RSS
Data wpisu Tytuł
22.10.2015 r.

Praca warta docenienia

Tylko na salach obsługi klienta przyjmują rocznie ponad 20 mln osób. Dbają o księgowanie składek za 14,5 mln ubezpieczonych, wpłacanych przez ponad 2 mln przedsiębiorców. Wydają rocznie ok. 15 mln decyzji w sprawach 5 mln emerytów. Mimo dużych liczb, to tylko wycinek obrazu pracy pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, którzy 24 października mają swoje święto. 

» więcej
16.09.2015 r. Kto wie gdzie jest Polonia?

Dzięki różnym politycznym wydarzeniom głośno ostatnio o naszej Polonii poza granicami kraju. Część z nas tej Polonii zapewne żałuje, bo wszak duża jej część to imigranci z ekonomicznego wyboru, część pewnie tej Polonii zazdrości. Na pewno jednak wszyscy czujemy z tą Polonią więź. Jedynie ZUS-owi łączności z Polonią czuć nie można i nie wypada. Ba, nawet pomagać jej nie powinien.

» więcej
26.08.2015 r.

Co wyliczył nam ZUS? Czyli ad vocem "Kraj piękny, państwo w ruinie" autorstwa blogerki Kataryny

Przyznam, że to budujące wiedzieć o tym, że nasi klienci przywiązują dużą wagę do korespondencji z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Jeszcze bardziej byłbym zbudowany, gdyby ta korespondencja była w pełni zrozumiana. Pokutuje tu jednak trochę brak świadomości w temacie ubezpieczeń społecznych. Może też nadal powinniśmy popracować nad listowną formą przekazu.

» więcej
7.05.2015 r.

Kolor prasy - jakość newsów

Kolorowa prasa co jakiś czas dostarcza nam taniej i sensacyjnej pożywki na temat kolejnych postaci życia publicznego. Ktoś tam nie płaci alimentów, ktoś inny rozwodzi się z żoną, a prezes ZUS ma, czyli z kontekstu artykułu wynika - pobiera emeryturę. Na koniec okazuje się, że ktoś nie płaci alimentów, bo w ogóle nie musi ich płacić, ktoś inny nawet nie myśli o rozwodzie, a prezes ZUS nie pobiera emerytury.

» więcej
30.04.2015 r.

Współczucie i prawo

Pracownicy Zakładu Ubezpieczeń Społecznych to nie oziębli i bezduszni urzędnicy. Ważne jest dla nas współczucie i empatia, ważne jest też jednak prawo, którym zobowiązani jesteśmy się kierować. Mając więc wzgląd na często trudną sytuację naszych klientów, robimy wszystko by jak najmniej odczuli konieczność dopełnienia prawnych formalności. Nie oznacza to jednak, że te formalności nie istnieją.

» więcej
30.12.2014 r.

Wysoka jakość usług dla klientów ZUS

Od kwietnia 2009 r. do grudnia 2014 r. Zakład Ubezpieczeń Społecznych realizował projekt pt. "Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców". Działania prowadzone w ramach projektu dotyczyły 3 wielkich obszarów zarządzania: procesów, kapitału ludzkiego oraz komunikacji. Tym samym projekt stał się jednym z narzędzi realizacji strategii ZUS.

» więcej
20.08.2014 r. Niech się święci emerytura

Media szeroko informowały w ostatnim czasie o kontrolach pracodawców pod kątem tzw. umów śmieciowych. Według tych doniesień ZUS wzmógł  takie kontrole, co więcej rzekomo miał stosować inne niż dotychczas kryteria oceny typów umów stosowanych w relacjach z pracownikami.

» więcej
21.07.2014 r.

Nie radzimy, ale dobrze obsługujemy

Gazeta Wyborcza opisuje, jak to dziennikarze w kilku polskich miastach pofatygowali się do ZUS i wypytywali o to, co mają wybrać: ZUS czy OFE. Redakcja jest rozczarowana: żadna z pań w zusowskim okienku nie poradziła, jak postąpić. Dziennikarze dostali tylko pakiet informacji na temat zmian w systemie emerytalnym, usłyszeli także, że wszyscy obecni członkowie OFE mają czas na decyzję do końca lipca oraz że następna możliwość wyboru pojawi się za 2 lata między kwietniem a lipcem 2016 roku.

» więcej
2.06.2014 r. Podstawa to satysfakcja klienta

Zakład Ubezpieczeń Społecznych realizuje projekty współfinansowane ze środków europejskich. Jeden z nich dotyczy opracowania i wdrożenia systemu zarządzania jakością bezpośredniej obsługi klientów w ZUS.  

» więcej
7.04.2014 r.

Współpraca międzynarodowa ZUS: konkret, nie kurtuazja

Jeden z tabloidów podał "sensacyjne" dane na temat wyjazdów służbowych prezesa ZUS. Przy okazji dziennik przypisał prezesowi także delegacje innych - w sumie 85 - osób z ZUS, ale przecież nie od dziś wiadomo, że stosowanie tradycyjnych kryteriów uczciwości i rzetelności dziennikarskiej w odniesieniu do publikacji tabloidów jest grubym nieporozumieniem.

» więcej
[1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10  »  13
Kontakt | Materiały do pobrania | Zamówienia publiczne | Konkursy ofert | Praca w ZUS | Szkolenia
Mapa serwisu | Oświadczenie o dostępności | Inne serwisy
Biuletyn Informacji Publicznej | Serwis WAP | Serwis RSS
1998 - 2013 r. Serwisem zarządza Departament Aplikacji Autorskich i Gabinet Prezesa

Copyright © ZUS