Użytkownik ma możliwość samodzielnego odblokowania zablokowanego wcześniej profilu. W tym celu jest wymagany certyfikat kwalifikowany.
Aby przystąpić do procedury odblokowania profilu należy:
1. Wybrać link „> Odblokuj profil” znajdujący się pod komunikatem informującym o blokadzie. Aplikacja wyświetla okno:
2. Po wyświetleniu przez aplikację okna „Odblokowanie dostępu do profilu” należy poczekać aż certyfikat zostanie wczytany, po czym nacisnąć przycisk „PODPISZ OŚWIADCZENIE”.
3. Podpisać oświadczenie za pomocą przycisku [PODPISZ OŚWIADCZENIE].
W przypadku gdy użytkownik nie dysponuje podpisem elektronicznym, odblokowania może dokonać pracownik ZUS. W tym celu należy udać się do najbliższej jednostki TJO z dowodem osobistym.
W przypadku powodzenia odblokowaniu profilu aplikacja informację „Twój profil został odblokowany. Możesz teraz zalogować się do portalu.”:
