Регламент профілю на порталі ПУЕ ЗУС

1. Оператором порталу PUE ZUS є Заклад соціального страхування з юридичною адресою у м. Варшава на вул. Шамоцька 3, 5, 01-748, м. Варшава, номер податкової ідентифікації 521-30-17-228, номер одержаний в Державному Реєстрі Суб’єктів Господарської Діяльності 000017756.
2. Адміністратором даних, що обробляються на порталі PUE ZUS, є Заклад соціального страхування, вул. Шамоцька 3, 5, 01-748, м. Варшава.
3. Регламентом реєстрації профілю на порталі PUE ZUS є регламент, про який йдеться у ст. 8 ч. 1 Закону від 18 липня 2002 р. про надання електронних послуг (Вісник Законодавчих Актів від 2020 р., поз. 344), відповідно до якого Заклад соціального страхування (ZUS) визначає принципи, обсяг та умови використання порталу PUE ZUS Користувачами сервісу.

Наведені нижче  визначення означають:

1. додаток mZUS – програмне забезпечення, встановлене на мобільному пристрої користувача, мобільний додаток, що надається ZUS; 
2. електронний банкінг - система електронного банкінгу в банку, яка разом із ZUS надає послугу реєстрації профілю та входу на портал PUE ZUS; 
3. сертифікат з ZUS - сертифікат виданий Центром Сертифікації Закладу соціального страхування, призначений для підписання медичних довідок та інших документів, безпосередньо пов'язаних з видачею цих довідок, в електронній формі; Сертифікат з ZUS використовується для підтвердження походження та цілісності даних в телеінформаційній системі Закладу соціального страхування; генерується з використанням поточних даних Користувача Сервісу, які знаходяться в системах ZUS;
4. Електронна вхідна скринька - засіб електронного зв'язку, наданий ZUS як частина порталу PUE ZUS, що відповідає стандартам, визначеним і опублікованим на ePUAP міністром, компетентним в справах інформатизації, через який Користувач може надсилати заявки та електронні документи до ZUS та отримувати відповіді;
5. Комплексна інформаційна система  (KSI ZUS) - передова інформаційна система, що використовується в ZUS, що підтримує діяльність Закладу;
    
6. кваліфікований електронний підпис - удосконалений електронний підпис, який створюється за допомогою засобу створення кваліфікованого електронного підпису та який базується на кваліфікованому сертифікаті електронного підпису. Цей підпис має юридичну силу, еквівалентну власноручному підпису, про який йдеться у ст. 3 п. 12 у сполученні зі ст. 25 ч. 2 Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) № 910/2014 від 23 липня 2014 року про електронну ідентифікацію та довірчі послуги для електронних транзакцій на внутрішньому ринку та про скасування Директиви 1999/93/WE; 
7. login.gov.pl – рішення, за допомогою якого можна авторизуватися в сервісах на різних публічних веб-сайтах і підтверджувати свою особу онлайн;
8. Логін PUE ZUS - унікальний ідентифікатор Користувача Сервісу, що присвоюється автоматично при реєстрації профілю на порталі PUE ZUS;
9. Платформа електронних послуг ZUS (PUE ZUS) - інструмент, який дозволяє Користувачам послуг отримувати доступ до своїх даних у ZUS та полегшує їхній доступ до послуг, що надаються ZUS;
10. платник внесків - будь-який суб'єкт, який зобов'язаний повідомляти ZUS про застрахованих осіб та сплачувати за них внески;
    Електронна скринька – поширений ЗУС-ом, в рамках порталу ПУЕ ЗУС засібелектронної комунікації, який виконує стандарти окреслені і опубліковані на еПУАП Міністром інформатизації , за допомогою якого Клієнт зможе висилати електронні заяви і документи до ЗУС і отримувати відповіді,
11. довірений підпис (PZ) – електронний підпис, справжність і цілісність якого забезпечується електронною печаткою міністра, компетентного в справах інформатизації. Довірений підпис включає:
    a) дані, що ідентифікують особу, визначені на основі засобів електронної ідентифікації, виданих у системі, зазначеній у ст. 20aa п. 1, які включають:
    • Ім’я (імена),
    • прізвище,
    • номер PESEL,
    b) ідентифікатор засобу електронної ідентифікації, за допомогою якого його було подано,
    в) час його подання
    - зазначені у ст. 3 п. 14а Закону від 17 лютого 2005 р. про інформатизацію діяльності суб’єктів, які виконують державні завдання (Вісник Законодавчих Актів від 2024 р., поз. 307;
12. Портал PUE ZUS - портал, в рамках якого Користувач має доступ до послуг, що надаються ZUS в електронному вигляді;
13. підтвердження профілю PUE ZUS - підтвердження особи Користувача Сервісу шляхом порівняння його даних, взятих з:
    а) документа, що посвідчує особу,
    б) кваліфікованого електронного підпису,
    c) довіреного профіль (PZ)/login.gov.pl,
    г) електронного банкінгу  
    - з даними, наданими Користувачем Сервісу в процесі створення профілю на PUE ZUS;
14. Інформаційний профіль, профіль PUE ZUS - обліковий запис, створений на порталі PUE ZUS, який дозволяє Користувачу Сервісу користуватися послугами, що надаються ZUS;
15. довірений профіль - засіб електронної ідентифікації, що містить набір даних, що ідентифікують та характеризують фізичну особу, зазначену у ст. 3 п. 14 Закону від 17 лютого 2005 р. про інформатизацію діяльності суб'єктів, які виконують державні завдання;
16. Регламент – регламент використання PUE ZUS; 
17. Реєстр фельдшерських працівників (RAM) - реєстр, який веде Центр інформаційних систем охорони здоров’я, який містить: повноваження на видачу медичних довідок разом із датою їх дії, дані про осіб, які видають довідки (тобто лікарі, стоматологи, фельдшери) та осіб, уповноважених до їх видачі (а саме фельдшерів), які мають інформаційний профіль, створений у ZUS (профіль на Платформі електронних послуг ZUS). Власником RAM та адміністратором даних, що містяться в ній, є міністр, відповідальний за питання охорони здоров’я; 
18. робот – програма, яка автоматично виконує певні завдання. Роботою Робота може керувати людина, попередньо введена програма або набір загальних правил, які транслюються на роботу Робота за допомогою методів штучного інтелекту;
19. мобільний пристрій – пристрій з операційною системою iOS або Android, який підтримує передачу даних та має доступ до мережі Інтернет.
20. Офіційне підтвердження вручення - електронний документ, який підтверджує вручення Користувачеві послуги електронного документа, відправником якого є суб'єкт державного управління;
21. Офіційне підтвердження подання – електронний документ, який видається Користувачеві Сервісу суб’єктом державного управління як підтвердження подання електронного документа;
22. Послуга або Послуги – послуга або послуги, що надаються в електронному виді на порталі PUE ZUS;
23. Користувач – суб’єкт, який використовує портал PUE ZUS або Послуги;
24. користувач номера телефону, адреси електронної пошти - фізична особа, яка є учасником:
    а) договору про надання телекомунікаційних послуг, за якими вона використовує певний номер телефону; 
    б) договору про надання електронних послуг щодо доступу до електронної пошти з конкретною адресою електронної пошти.
25. Особа, яка видає медичної довідки - лікар, стоматолог, фельдшер чи старший фельдшер, уповноважені ZUS видавати медичні довідки про тимчасову непрацездатність у зв'язку з хворобою, перебуванням у стаціонарі чи іншому лікувальному закладі медичної установи, яка провадить медичну діяльність, наприклад стаціонарні та цілодобові медичні послуги або необхідність особистого догляду за хворим членом сім'ї. Лікарняний лист від імені лікаря може бути виданий уповноваженою ним особою, яка внесена до Реєстру фельдшерів.

1. Користувач Сервісу зобов'язаний ознайомитися з Регламентом перед використанням порталу PUE ZUS. У разі використання послуги Сертифікат від ZUS Користувач Сервісу зобов’язаний прочитати Політику сертифікації для послуги Сертифікат від ZUS та Правила послуги Сертифікат від ZUS (доступні на www.zus.pl ) і прийняти їх. 
2. Користувач Сервісу зобов’язаний використовувати портал PUE ZUS та надані Послуги відповідно до чинного законодавства, принципів соціального співіснування та положень Регламенту. 
3. Користування Послугами та порталом PUE ZUS є безкоштовним, за винятком послуг, за які ZUS зобов’язаний стягувати плату згідно з окремими правилами.
4. Користувач Сервісу використовує ресурси порталу PUE ZUS на власний ризик. 
5. ZUS не несе відповідальності за збитки, заподіяні у зв’язку з: використанням Порталу PUE ZUS, відсутністю або обмеженим доступом до Порталу PUE ZUS, неналежною роботою Порталу PUE ZUS – з причин, що не залежать від ZUS, та за збитки. внаслідок дій або бездіяльності Користувача Сервісу, які не відповідають положенням регламенту. Додаткові обмеження відповідальності ZUS можуть випливати з положень, що застосовуються згідно з розділом § 15 п. 3 Регламенту.
6. ZUS залишає за собою право приймати рішення щодо змісту порталу PUE ZUS.
7. ZUS залишає за собою право приймати рішення щодо функціональності Сертифікату ZUS.
8. ZUS з міркувань безпеки та інших важливих причин, що не залежать від ZUS, має право тимчасово призупинити доступ Користувачів Сервісу до порталу PUE ZUS або Сервісів на період, необхідний для усунення небажаних наслідків обставин, що виникли для ZUS або Користувачів Сервісу.

9. Портал PUE ZUS може містити посилання на веб-сайти, якими керують треті особи.

10. Користувач Сервісу використовує сторонні ресурси на власний ризик. ZUS не несе відповідальності за достовірність, своєчасність і повноту даних, що містяться на веб-сайтах третіх осіб, доступ до яких здійснюється за посиланнями.

11.  Одержувач послуг зобов’язаний утримуватися від здійснення будь-яких незаконних дій під час користування Послугами, зокрема прямого чи опосередкованого використання Послуг у спосіб, що суперечить законодавству, Регламенту та принципам соціального співіснування.

12.  У рамках користування Послугами Користувач Сервісу зобов’язується не використовувати роботів або інші засоби автоматизації чи програмне забезпечення без попередньої згоди з ZUS. У разі виявлення роботи Робота або інших засобів автоматизації чи програмного забезпечення ZUS залишає за собою право заблокувати Користувач Сервісу, у якого виявлено роботу Робота, від використання Послуг, не повідомляючи його про цей факт. 

13. Для повноцінного використання порталу PUE ZUS необхідно:
    1) кінцевий пристрій, підключений до Інтернету;
    2) операційна система: Windows, macOS або Linux у версіях, які підтримуються виробником. Рекомендується використовувати останню доступну версію цих систем;
    3) браузер із можливістю запуску скриптів JavaScript та аплетів (для електронного підпису): Firefox версії 76 або вище, Chrome версії 82 або вище. Для браузерів Chrome і Firefox необхідно встановити спеціальне розширення «Podpis elektroniczyny Szafir SDK» і додаткову програму «Szafir Host», що забезпечує функції кваліфікованого електронного підпису;
    4) увімкнення підтримки JavaScript і т.зв «cookies»;
    5) для функціональних можливостей, пов’язаних з електронним підписом, необхідні: середовище Java Sun версія мін. 1.6, кардрідер електронного підпису з встановленим драйвером PKCS#11 для картки та рідера (для ключів, що зберігаються на мікропроцесорних картах), завантаження сертифікатів основних засвідчувальних центрів, що видають сертифікати;
    6) доступ до порталу PUE ZUS можливий також за допомогою мобільних пристроїв.

    Для профілю лікаря:
    •    Для створення пари ключів рекомендується використовувати наступні браузери:
    o    Windows - версія Firefox мінімум 76,
    o    Windows – версія Chrome не нижче 82 або новіша,
    o    Linux - версія Firefox не нижче 76 або новіша,
    o    Linux – версія Chrome мінімум 82 або новіша,
    o    macOS – версія Safari мінімум 12.1.2 або новіша,
    o    Android – версія Chrome не нижче 82 або новіша,
    o    iOS Safari - версія мінімум 12.1.2 або новіша. 
    •    Для підписання Сертифікату в ZUS рекомендується використовувати останні версії браузерів:
    o    Windows - Firefox 76 або новіша версія,
    o    Windows - Chrome 82 або новіша версія,
    o    Linux - версія Firefox мінімум 76 або новіша, 
    o    Linux – версія Chrome мінімум 82 або новіша.

1. ZUS на порталі PUE ZUS дозволяє Користувачам Сервісу отримувати доступ до даних щодо Користувачів Сервісу та використання наданих Сервісів. Використання повного функціоналу порталу PUE ZUS можливе за умови: 
   1) реєстрація Користувачем Сервісу, а саме створення профілю на порталі PUE ZUS та його підтвердження,
   2) створення профілю по закону за допомогою ZUS, тобто автоматичне створення облікового запису у випадках, передбачених законом.

2. Для реєстрації фізичної особи необхідно вказати: ім’я (імена), прізвище, номер PESEL або серію та номер документа, що посвідчує особу, дату народження, адресу електронної пошти або номер мобільного телефону, пароль та за бажанням інші дані, що входять до реєстраційної форми.

3. Доступ до даних платника – юридичної особи або організаційного підрозділу без статусу юридичної особи може отримати фізична особа, яка має зареєстрований профіль на порталі PUE ZUS та має відповідну довіреність, видану платником.

4. Після підтвердження профілю Користувач Сервісу може увійти в профіль PUE ZUS і користуватися Сервісами, доступними ZUS.

5. Підтвердження профілю вимагає:
   1) використання кваліфікованого електронного підпису; або
   2) використання довіреного профілю (PZ)/login.gov.pl; або
   3) використання електронної банківської системи - в обсязі, що випливає з договорів, укладених ZUS; або
   4) візиту до відділення ZUS в залі обслуговування клієнтів з дійсним документом, що посвідчує особу.

6. Якщо:
   1) інформація, яка буде надана з кваліфікованого електронного підпису, підтверджуватиме особу Користувача Сервісу, або
   2) інформація, надана з довіреного профілю (PZ)/login.gov.pl, підтвердить особу Користувача Сервісу, або 
   3) інформація, надана з електронної банківської системи, підтвердить особу Користувача Сервісу, або  
   4) працівник відділення ZUS підтвердить особу Користувача Сервісу на підставі документа, що посвідчує особу, наданого Користувачем Сервісу 
   - профіль PUE ZUS цього Користувача Сервісу буде підтверджено на порталі PUE ZUS.

7. Якщо Користувач Сервісу, який являється фізичною особою, не використовував кваліфікований електронний підпис або довірений підпис (PZ)/login.gov.pl або систему електронного банкінгу в процесі створення профілю, створюється недовірений профіль. Щоб підтвердити недовірений профіль PUE ZUS, Користувач Сервісу повинен звернутися до будь-якого відділення ZUS з дійсним документом, що посвідчує особу, протягом 7 днів після створення недовіреного профілю. Якщо Користувач Сервісу не підтвердить профіль протягом 7 днів, профіль буде видалено з системи (закінчується термін дії). Після закінчення терміну дії недовіреного профілю Користувач Сервісу може створити інший профіль.

8. Особа, яка не має профілю на порталі PUE ZUS і подає заявку на:
   1) програму «Dobry Start» через електронний банкінг або систему Emp@tia, ZUS створить такий профіль автоматично – відповідно до § 13 ч. 2 Постанови Ради Міністрв від 15 червня 2021 року про детальні умови реалізації урядової програми «Dobry Start» (Вісник Законодавчих Актів від 2021 р., поз. 1092);
   2) програму «Rodzina 800+» через електронний банкінг, систему Emp@tia або іншу телеінформаційну систему, зазначену в публічному інформаційному бюлетені Закладу соціального страхування, ZUS створить такий профіль автоматично - відповідно до ст. 13 ч. 5а Закону від 11 лютого 2016 р. «Про державну допомогу на виховання дітей» (Вісник Законодавчих Актів  від 2024 р., поз. 421);
   3) сімейний опікунський капітал через електронний банкінг або систему Emp@tia, ZUS створить такий профіль автоматично - відповідно до ст. 15 ч. 2 Закону від 17 листопада 2021 року про сімейний опікунський капітал (Вісник Законодавчих Актів від 2023 р., поз. 883);
   4) допомогу зниження батьківської плати за перебування дитини в яслах, дитячому клубі чи денного опікуна через електронний банкінг або систему Emp@tia, ZUS створить такий профіль автоматично – відповідно до ст. 64f ч. 2 Закону від 4 лютого 2011 р. про піклування про дітей віком до 3 років (Вісник Законодавчих Актів від 2024 р., поз. 338).
   Профіль, створений у випадках, зазначених у пунктах 1-4 вище, не потребує підтвердження з боку Користувача Сервісу.

9. Дані про Користувача Сервісу будуть використовуватися лише для виконання статутних завдань ZUS, зокрема для правильної реалізації Послуг. 

10. Користувачі Сервісу мають право ознайомитися зі своїми даними, наданими під час реєстрації, та виправити їх.

11. Отримувач послуг може заявити, що погоджується отримувати інформацію про соціальне страхування та поточну діяльність Закладу соціального страхування (ZUS) в електронному виді.

12. Користувач Сервісу може відкликати згоду, згадану в розділі 11, у будь-який час.

1. ZUS залишає за собою право заблокувати або закрити профіль PUE ZUS Користувача Сервісу, який порушує закон або положення Регламенту.
2. Особа, чий профіль було заблоковано або закрито, не може зареєструвати новий профіль на порталі PUE ZUS.
3. Активація закритого профілю можлива під час відвідування кабінету обслуговування клієнтів у відділенні ZUS за наявності дійсного документа, що посвідчує особу.
4. ZUS зобов’язаний повідомити Користувача Сервісу про блокування або закриття профілю PUE ZUS Користувача Сервісу.

1. Право надання дозволів на використання ресурсів Закладу надається ZUS.
2. ZUS гарантує, що Послуги, що надаються, відповідають законодавству. ZUS гарантує неспростовність наступних сертифікатів, виданих ZUS:
   1) Офіційне підтвердження подання;
   2) Офіційне підтвердження вручення.
3. ZUS не несе відповідальності за будь-які дії Користувача Сервісу або особи, уповноваженої Користувачем Сервісу діяти від його імені.
4. ZUS зобов'язується вживати необхідних заходів для усунення незаконної діяльності Користувачів Сервісу або несумісної з Регламентом.
5. ZUS зобов'язаний захищати персональні дані Користувачів Сервісу відповідно до положень про захист персональних даних. Документи, передані через портал PUE ZUS, і персональні дані, що містяться в цих документах, захищені відповідно до положень про захист персональних даних, зокрема Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і вільний рух таких даних і скасування Директиви 95/46/WE (Загальний регламент захисту даних) і Закону від 10 травня 2018 року про захист персональних даних. (Вісник Законодавчих Актів від 2019 р., поз. 1781) та Закону від 13 жовтня 1998 р. про систему соціального страхування.
6. ZUS залишає за собою право видалити дані щодо номера телефону або адреси електронної пошти з інформаційного профілю Користувача Сервісу відповідно до принципів, викладених у розділі 7, якщо інший Користувач Сервісу або третя особа повідомляє ZUS інформацію про те, що ці дані:
   1) присвоєно не тому профілю PUE ZUS; 
   2) не повинні бути пов’язані з будь-яким профілем PUE ZUS, оскільки вони стосуються особи, яка не є Користувачем Сервісу.
7. У випадку, зазначеному в п. 6, ZUS:   
   1)    видаляє відповідно номер телефону або адресу електронної пошти, щодо яких подано повідомлення, після подання особою, яка повідомляє, що підтверджує, що він є користувачем цього номера телефону або адреси електронної пошти - незалежно від часу останнього входу в інформаційний профіль, якому присвоєні ці дані;
   2)    видаляє номер телефону або адресу електронної пошти, до якого відноситься повідомлення, якщо перерва з моменту останнього входу Користувача Сервісу в профіль PUE ZUS, якому присвоєні вищезазначені дані, дорівнює або перевищує 6 місяців;
   3)    видаляє номер телефону або адресу електронної пошти, яких стосується повідомлення, через 14 днів з дати надання ZUS інформації Користувачеві Сервісу про необхідність підтвердити номер телефону або адресу електронної пошти, які повинні бути пов’язані з його інформаційним профілем; це стосується випадків, коли перерва з моменту останнього входу Користувача Сервісу в профіль, де зберігаються вищезазначені дані, становить менше 6 місяців.
8. ZUS зобов’язаний повідомити Користувача Сервісу про видалення даних щодо номера телефону або адреси електронної пошти з його профілю PUE згідно з п. 6.
9. Надання інформації Користувачу Сервісу, зазначеному в ч. 7 п. 3 вважається виконаним, якщо Заклад виконував принаймні одну із наступних дій: 
   1)    надіслав Користувачу Сервісу електронний лист або текстове повідомлення, використовуючи адресу електронної пошти чи номер телефону, надані Користувачем Сервісу, з попередженням, що для зазначеної вище мети Заклад не використовує канал зв’язку, якого стосується повідомлення, зазначене у ч. 6;
   2)    розмістив інформацію про необхідність підтвердження номера телефону або адреси електронної пошти безпосередньо на профілі PUE Користувача Сервісу;
   3)    надав усну інформацію під час телефонної розмови та зробив запис з цього приводу. 
10. ZUS повідомляє про конкретні ризики, пов’язані з використанням Сервісів Користувачами Сервісу. Інформація стосується загроз, які ZUS визначає як потенційні загрози, які слід брати до уваги, незважаючи на використання систем захисту інфраструктури ZUS від несанкціонованого впливу третіх осіб:
    1) можливість діяльності шкідливого програмного забезпечення (наприклад, шкідливого програмного забезпечення, Інтернет-хробаків);
    2) можливість виявлення слабких місць у криптографічній системі, а отже, можливість її злому або обходу, а отже, можливість отримання особистої та конфіденційної інформації;
    3) можливість шахрайства з паролями (фішингу) шляхом розсилки неправдивих електронних листів, схожих на справжні, і, як наслідок, отримання особистої та конфіденційної інформації про користувача.
11. ZUS відповідно до ст. 6 п. 2 Закону від 18 липня 2002 р. про надання електронних послуг, повідомляє, що з метою покращення якості Послуг та дослідження уподобань Користувачів Сервісу використовує «cookie». Файли cookie дозволяють покращити якість Послуг, зберігаючи налаштування Користувачів Сервісу. ZUS збирає інформацію з файлів cookie для власного використання. Файли cookie не ідентифікують особисті дані та не впливають на роботу кінцевого пристрою чи його програмного забезпечення. Файл cookie — це рядок символів, який надсилається з телеінформаційної системи ZUS на комп’ютер користувача, коли браузер відкриває веб-сайт. Налаштування користувача та інша інформація можуть зберігатися в файлах cookie, однак умовою роботи файлів cookie є їх приймання браузером і їхнє не видалення з диска. У налаштуваннях браузера можна відмовитися від файлів cookie або вказати, коли файли cookie можуть надсилатися.
12. Зобов'язання ZUS щодо врегулювання питань, передбачених законом, залишаються незмінними (такими ж) у разі врегулювання питання в електронному вигляді через портал PUE ZUS.

1. Користувача Сервісу має право користуватися послугами після реєстрації профілю PUE ZUS, зазначеного в § 4. 
2. Забороняється використовувати профілі PUE ZUS інших Користувачів Сервісу та передавати свій профіль PUE ZUS іншим людям.
3. Користувачу Сервісу заборонено мати додаткові профілі PUE ZUS.
4.  Якщо одна особа уповноважена використовувати декілька профілів PUE ZUS, вона зобов’язана повідомити про це ZUS та надати відповідні довіреності.
5. У кожному разі зміни даних, необхідних для реєстрації Користувача Сервісу, Користувач Сервісу зобов’язаний оновити ці дані.
6. Користувача Сервісу, який має право отримати не лише свої персональні дані (наприклад, лікар, фельдшер), зобов’язаний обробляти отримані дані відповідно до положень законодавства. 
7. Користувача Сервісу, який є платником, має право обробляти персональні дані та іншу інформацію, що міститься в обліковому записі застрахованої особи, про яку йдеться в Законі від 13 жовтня 1998 року про систему соціального страхування, отриману через портал PUE ZUS, лише з метою виконання завдань платника внеску, визначених нормативно-правовими актами соціального страхування. 
8. Користувача Сервісу зобов’язаний забезпечити безпеку пристрою, за допомогою якого здійснюється вхід в профіль PUE ZUS при використанні ресурсів порталу PUE ZUS на умовах, визначених § 11 ч. 5 – 8 Регламенту

1. Портал PUE ZUS є електронною скринькою ZUS у розумінні ст. 3 п. 17 Закону від 17 лютого 2005 року про інформатизацію діяльності суб'єктів, які виконують державні завдання.
2. Користувачі Сервісу, які зареєстрували профіль PUE, серед іншого мають доступ до наступних Сервісів:
   1) доступ до даних, збережених в індивідуальних облікових записах KSI ZUS;
   2) подання документів до ZUS (заяв та документів про страхування);
   3) резервацію дати відвідування обраного закладу ZUS та скасування замовлених відвідувань;
   4) видача медичних довідок та завантаження даних, наданих ZUS, - у разі уповноважених на це осіб;
   5) подання заяв на отримання: допомоги на Dobry Start, сімейний опікунський капітал, допомоги по догляду за дитиною (так звана допомога 800+), допомогу зниження батьківської плати за перебування дитини в яслах, дитячому клубі чи денного опікуна.
3. Користувач Сервісу, який подає документи (заяви та документи про страхування) через електронну скриньку ZUS, погоджується на використання кваліфікованого електронного підпису або довіреного підпису (PZ), або профілю PUE ZUS, або Сертифікату ZUS у процесах автентифікації та підписання документів.
4. ZUS надає мобільний додаток «mZUS». Додаток вимагає активації на мобільному пристрої за допомогою QR-коду або коду активації, згенерованого на порталі PUE ZUS. На порталі PUE ZUS представлена інформація про пристрої, підключені до мобільного додатку.

1. ZUS надає додаток ePłatnik на порталі PUE ZUS, який дозволяє передавати страхові документи до ZUS.
2. Користувач Сервісу може мати повноваження на обробку даних двох або більше Платників. У такій ситуації Користувач Сервісу кожного разу обирає Платника, від імені якого він бажає діяти.
3. Платник отримує видані ZUS:
   1) Офіційне підтвердження подання - якщо комплект страхових документів в електронному виді не містить критичних помилок;
   2) повідомлення про виявлені ZUS помилки в поданому в електронній формі комплекті страхових документів.
4. Комплект страхових документів в електронній формі, який містить принаймні одну критичну помилку, не буде передано та прийнято ZUS. ePłatnik відображає критичну помилку, коли страховий документ заповнено неправильно.

1. Зареєстрований Користувач Сервісу має можливість дати згоду на отримання сповіщень про настання певної події, пов’язаної з його обліковим записом Користувач Сервісу.
2. Повідомлення, про які йдеться в ч. 1, передаються по каналу зв'язку, обраному Користувач Сервісу. Користувач Сервісу може обрати сповіщення: 
   1) електронна пошта; 
   2) SMS;
   3) електронна пошта та SMS.

1. ZUS гарантує захист даних та інформації про Користувач Сервісу відповідно до політики інформаційної безпеки, прийнятої та застосовуваної ZUS. 
2. ZUS не несе відповідальності за несанкціоновану зміну даних або доступ до інформації, призначеної для Користувача Сервісу, третіми особами з використанням оригінальних ідентифікаторів Користувача Сервісу.
3. ZUS не несе відповідальності за наслідки видалення номера телефону або адреси електронної пошти, пов’язаних з інформаційним профілем Користувача Сервісу, у випадку, зазначеному в § 6 ч. 6 Регламенту.
4. Положення про захист персональних даних поширюються на інформацію, що міститься в обліковому записі застрахованої особи та обліковому записі Платника, зазначеного в Законі про систему соціального страхування, отриманого Користувачем Сервісу через портал PUE ZUS, положення про захист персональних даних, зокрема Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016 /679 від 29 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб щодо обробки персональних даних та вільного переміщення таких даних та скасування Директиви 95/46/WE (Загальний
    регламент захисту даних) (Вісник Законодавчих Актів ЄС 2016, № 119, с. 1) і Закону від 10 травня 2018 року про захист персональних даних.
5. Користувача Сервісу зобов'язується проявляти належну обачність, щоб захистити пристрій, який використовується для входу в профіль PUE ZUS, зокрема:
   1) регулярне оновлення та негайна інсталяція патчів безпеки для операційної системи пристрою та всіх додатків і елементів програмного забезпечення, встановлених на ньому (таких як Flash-плагіни, програми для перегляду PDF-файлів тощо) – після їх надання виробниками програмного забезпечення;
   2) оснащення пристрою антивірусним програмним забезпеченням з актуальною базою сигнатур вірусів і включенням брандмаузера;
   3) якщо виявлено вірус або інше шкідливе програмне забезпечення, негайно видалити його, а якщо видалення неможливо або складно, перевстановити операційну систему та програмне забезпечення, що використовується;
   4) використання паролів, які важко зламати або вгадати, належно довгих (щонайменше 8 символів) і складних (містять малі та великі літери, цифри та спеціальні символи);
   5) не передавати дані для входу в профіль PUE ZUS третім особам, а якщо пристрій надано третім особам – запобігати використанню даних для входу в профіль PUE ZUS, збережених у браузерах або інших програмах;
   6) у разі виявлення вірусу чи іншого шкідливого програмного забезпечення, а також у разі отримання інформації про перехоплення даних входу третьою особою – негайно змінити пароль для входу в профіль PUE ZUS та інші онлайн-сервіси.
6. Користувач Сервісу зобов’язується проявляти належну обачність щодо безпеки 
   та використання мобільного пристрою, який використовується для входу в профіль PUE ZUS та використання програми mZUS, зокрема:
   1) регулярного оновлення та негайної інсталяція патчів безпеки для операційної системи мобільного пристрою та всіх додатків і програмних елементів, встановлених на ньому, після їх надання виробниками програмного забезпечення;
   2) встановлення антивірусного програмного забезпечення та підтримки в актуальному стані бази сигнатур вірусів;
   3) не використовувати програму mZUS у громадських місцях та не використовувати незахищені мережі WiFi, Bluetooth тощо;
   4) не надавати мобільний пристрій третім особам, а в разі надання – забороняти використання збережених облікових даних для програми mZUS та профілю PUE ZUS;
   5) нерозголошення третім особам методів доступу до використовуваного мобільного пристрою (ПІН-код, шаблон тощо);
   6) використовувати паролі, які важко зламати або вгадати, достатньо довгі (щонайменше 8 символів) і складні (містять малі та великі літери, цифри та спеціальні символи) і не повідомляти паролі іншим людям;
   7) вихід із програми mZUS після використання програми;
   8) у разі виявлення вірусу чи іншого шкідливого програмного забезпечення, а також 
   у разі отримання інформації про перехоплення даних входу третьою особою – негайно змінити пароль для входу в додаток mZUS, профіль PUE ZUS та інші онлайн-сервіси.
7. Користувач Сервісу зобов’язаний дотримуватися правил безпечного користування пристроєм, за допомогою якого здійснюється вхід в профіль PUE ZUS або додаток mZUS, а в разі недотримання – діє на власний ризик та несе відповідальність за наслідки такої дії та/або бездіяльності. 
8. Користувач Сервісу несе повну відповідальність за дії, що виконуються особами, яким він відкрив облікові дані для входу або надав пристрій, що використовується для аутентифікації в профілі PUE ZUS або додатку mZUS, а також за дії та операції, що відбулися в результаті Порушення Користувачем Сервісу положень цього Регламенту. 

1. Скарги щодо надання Послуг можуть бути подані з причин:
   1) ненадання Послуги;
   2) неналежного виконання Послуги.

2. Скарга подається в письмовій формі:
   1) у паперовому виді на адресу обраного відділення ZUS (перелік відділень доступний за посиланням: https://www.zus.pl/o-zus/kontakt/oddzialy-inspektoraty-biura-terenowe);
   2) електронному виді на електронну адресу cot@zus.pl.

3. Скарга Скарга повинна містити:
   1) ім'я та прізвище особи, яка подає та логін PUE ZUS; 
   2) предмет та обставини, що обґрунтовують скаргу.
4. Підпис на скарзі, поданій у порядку, передбаченому ч. 2 п. 2 може бути у формі імені та прізвища, внесених у зміст скарги (так званий звичайний електронний підпис), або може бути особистим підписом, довіреним підписом чи кваліфікованим електронним підписом.
5. Скарги розглядаються в порядку їх надходження, але не пізніше 30 днів. В обґрунтованих випадках ZUS може продовжити термін розгляду скарги на додатковий час, необхідний для розгляду скарги, але не більше ніж на 30 днів, про що буде повідомлено особу, яка подала скаргу.

1. Портал PUE ZUS, як комп’ютерне програмне забезпечення, захищено положеннями Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права (Вісник Законодавчих Актів від 2022 р., поз. 2509).
2. Збір індивідуальних даних, які надаються на порталі PUE ZUS, становить базу даних у розумінні Закону від 27 липня 2001 року про охорону баз даних і підлягає захисту, передбаченому положеннями цього Закону.
3. Портал PUE ZUS не проводить рекламу інших суб’єктів, крім ZUS.

1.      Користувач Сервісу може в будь-який момент вимагати закриття інформаційного профілю, що рівнозначно розірванню договору про надання Послуг.
2. Положення ч. 1 не поширюється на Користувачів Сервісу, які відповідно до чинних нормативних документів зобов’язані вести профіль PUE ZUS.
3. Договір про надання Послуг розривається ZUS у разі порушення або обґрунтованої підозри щодо істотного порушення закону чи Регламенту Користувачем Сервісу.
4. Припинення договору про надання Послуги може призвести до видалення всіх даних, введених Користувачем Послуги телеінформаційної системи ZUS, якщо:
   1) законом передбачено інше;
   2) видалення всіх даних, введених Користувачем Сервісу з телеінформаційної системи ZUS, неможливо через характер Сервісів.

1. Регламент діє з 13.06.2024 р.

2. Положення доступні безкоштовно у формі, яка дозволяє завантажити, зберегти та роздрукувати.

3. У нерегульованих питаннях застосовуються положення чинного законодавства.

4. Регламент може бути змінений.

5. У разі зміни змісту Регламенту зареєстрований Користувач Сервісу буде проінформований про це під час аутентифікації доступу до облікового запису Користувача Сервісу. Користувач Сервісу підтверджує, що він ознайомилися зі зміненим змістом Правил.

6. У разі ліквідації порталу PUE ZUS усі дані Користувачів Сервісу будуть - після попереднього сповіщення Користувачів Сервісу - остаточно видалені з систем ZUS, за винятком даних KSI ZUS.

7. Для оцінки прав і обов’язків Користувач Сервісу або Користувачів Сервісу, які випливають із Регламенту, застосовується польське законодавство.